Windows7 初期 化 インターネット 接続 できない

解説

インターネットに接続ができない原因は、接続設定やドライバーの問題、モデムやルーターなどの機器の不具合、セキュリティ上の制限等、様々な原因が考えられます。

ここでは、ADSL、光ファイバ、ケーブルTV回線でインターネットに接続できない場合の対処方法についてご説明します。

操作手順

1. [トラブルシューティング] を使用します

Windows 7 に新しく追加された [トラブルシューティング] ツールをお試しください。
[トラブルシューティング] ツールは、 トラブル箇所や症状など を特定して改善方法を提示し、もしくは自動的に修復を行うため 、専門知識を必要とせずに短時間での問題解決が期待できます。

[トラブルシューティング] ツールの使用方法は 以下の技術情報をご参照ください。

※ インターネットに接続できないトラブルの場合は、[トラブルシューティング] ツールの [インターネット接続] や [ネットワーク アダプター] などの項目をお試しください。

2. ネットワーク アダプターのドライバーを再インストールします

ドライバーが正しくインストールされていないか破損しているため、接続できない問題が発生する場合があります。
ネットワーク アダプターのドライバーを再インストールする、または最新のネットワーク アダプターのドライバーをインストールすることで問題を解決できるかご確認ください。

操作手順については、以下の技術情報をご確認ください。

3. Windows ファイアウォールの設定を確認します

Windows ファイアウォールを有効に設定していることで、接続が失敗する場合があります。
Windows ファイアウォールを一時的に無効に設定して、問題を解決できるかご確認ください。

Windows ファイアウォールを無効に設定する方法については、以下の技術情報をご確認ください。

4. ウィルス対策ソフトの設定を確認します

ウィルス対策ソフトを利用されている場合は、セキュリティ設定上の制限によって問題が発生している可能性があります。
問題を解決するには、ウィルス対策ソフトのファイアウォール設定や常に作動しているウィルススキャンを一時的に停止して問題を解決できるかご確認ください。

  注意:

ファイアウォール設定の変更や常に作動しているウィルススキャンを一時的に停止する手順詳細は、ご利用のウィルス対策ソフトウェアに付属する取扱説明書をご覧になるか、ソフトウェア メーカーのサポート窓口にお問い合わせください。

5. モデムやルーターの設定を確認します

モデムやルーターの設定が正常に行われているかご確認ください。

補足:

※ モデムのルーターの設定方法については、モデムやルーターの取扱説明書をご確認ください。

※ ご契約の内容によって接続形態や接続方法が異なります。接続方法の詳細については、ご契約のインターネットサービスプロバイダーにお問い合わせください。

また、ご使用のLANカードやLANボードを変更された場合は、接続設定が正常に認識されていない可能性が考えられます。
コンピューター本体およびモデムやルーターの電源を切ってから、再度電源を入れ直して問題を解決できるかご確認ください。

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「Windows 7」がインストールされているパソコンなんですが、
突如としてインターネットに接続できなくなりました。

これは、設定の間違いで最初からインターネットに接続できなかったわけではありません。
今まで普通にインターネットに接続していたのに、
ある日パソコンを起動すると同時に、接続できなくなってしまったのです。

タスクトレイのアイコンはこんな感じ。
三角に「！」マークがついています。
右の画像は、ポップアップウィンドウの内容です。
「識別されていないネットワーク」で、「インターネットアクセスなし」だそうです。

「ネットワークと共有センター」を開いて状況を確認すると、
LAN側は問題ないんですが、インターネット側は×印がついて「接続なし」となっています。

ところが、同じネットワークにある他のパソコンは、問題なくインターネットに接続できているのです。
「Windows 7」固有の問題？と思って、ちょっと調べてみることに。

インターネットに接続できなくなってしまった原因

とりあえず、コマンドプロンプトから「ipconfig」と打って、現状を確認してみました。

上の画像は、実際にインターネット接続できなくなってしまった状況下での「ipconfig」の結果です。
なぜだか、「デフォルトゲートウェイ」が2つ登録されています。

この環境での正しいゲートウェイのIPアドレスは、ルーターのLAN側IPアドレスになります。
もちろん、「192.168.0.1」が正しい値です。※当方環境の場合。
「0.0.0.0」は余計です。
このため、ルーターから外に出ることができなくなっていたみたいです。

ネットワークの設定は、「Windows 7」が自動設定するままに任せていたんですが、
なぜこういう設定になってしまったのかは不明です。
最初は問題なくインターネットに接続できていたことから、何かのタイミングで設定が変わってしまったようです。
「Windows 7」そのものの問題なような気もしますが、ちょっと不気味です。

該当するパソコンでインターネットに接続するには - その［１］

何はともあれ、「デフォルトゲートウェイ」に登録されている「0.0.0.0」を取り消す必要があります。
コマンドプロンプトから「route」コマンドを使って、「0.0.0.0」の経路を削除し、
ゲートウェイが「192.168.0.1」になるように経路を追加する必要があります。

具体的には、コマンドプロンプトを「管理者として実行」し、

route delete 0.0.0.0
route add 0.0.0.0 mask 0.0.0.0 192.168.0.1

以上2行を続けて入力します。
これで、インターネットに接続できるようになるはずです。

上記操作後の、「ipconfig」の結果です。
「デフォルトゲートウェイ」は、「192.168.0.1」だけになりました。

これで、一旦はインターネット接続ができるようになりました。
ところが、再起動するとまたインターネットに接続できなくなってしまったのです。
そして、「デフォルトゲートウェイ」を確認すると、「0.0.0.0」が・・・

該当するパソコンでインターネットに接続するには - その［２］

というわけで、ドライバレベルからリセットすべく、
「デバイスマネージャー」の「ネットワークアダプター」からドライバを削除してみました。

確認を求められますが、かまうことなく削除します。

一旦ドライバを削除しても、「Windows 7」は大量のドライバを持っていますし、
過去にインストールされていたドライバはバックアップがあったりしますので、
大抵のドライバは、再起動時に自動でインストールされます。
てなわけで、ドライバ削除後に再起動。

この作業で、やっと問題なくインターネットに接続できるようになりました。
つまり、ネットワークアダプタの再インストールをしたら、復旧したということです。

ただし、原因がわからないまま以前と同じ状態に戻っただけなので、
またインターネットに接続できなくなる可能性があります。

でもとりあえず、
「Windows 7」に関してデフォルトゲートウェイの問題でインターネットに接続できなくなってしまったら、

1. 「デバイスマネージャー」を起動
2. 「ネットワークアダプター」のドライバ削除
3. 再起動

で、なんとかなりそうです。

少なくとも私の場合、以後同一症状は起きていません。

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