回答受付が終了しました 数日前まで普通に観れていたAmazon Fire TV stickで突然動画が観れなくなりました。Netflixではアプリのロード画面で「NW-2-5」、プライムビデオでは「PLR_PRS_CALL_FAILED」というエラーコードが表示されてしまいま す。 Fire
TVの設定画面では「ネットワークの接続(問題はありません」と表記されているにも関わらず、NetflixやDAZN・プライムビデオなどアプリのエラー理由はネットワーク接続が原因と書かれています。 しかしスマホやパソコン等ほかの電子機器のWi-Fi接続には何も問題なく快適にインターネットが使用できています。また、Fire TVのソフトウェアは最新verにアップデートしています。 何か対処法をご存知の方がいらっしゃったら教えていただきたいです。数日前まで普通に観れていたAmazon Fire TV stickで突然動画が観れなくなりました。Netflixではアプリのロード画面で「NW-2-5」、プライムビデオでは「PLR_PRS_CALL_FAILED」というエラーコードが表示されてしまいま
回答(2件)
4月1日から、色々変更になったものもありそうです。 まずは一度、抜いて、刺す。違うHDMIジャックに刺す、などなど。
回答ありがとうございます。 同じWi-Fiに接続しているスマホや他のデバイスでは普段通り視聴できています。同じWi-Fiにも関わらずFire TVだけが視聴出来ない状況です(T-T)
アマファン!
Fire TV Stickがインターネットに接続できない、急にエラーが発生してFire TV Stickを利用できないなどのトラブルがあります。
本記事では、Fire TV Stickがインターネットに接続できない場合の対処方法を5つ解説します。
最初に設定メニューからネットワーク接続トラブルの対処方法を解説し、次にデバイスの再起動などについて解説していきます。
Fire TV端末のネットワークステータスを確認する
Fire TV Stickで接続しているWi-Fiの状態を確認する方法をご紹介します。接続済みなのに、エラー表示される場合に使える方法です。
トラブルがある場合、推奨される対処方法も表示されます。
Fire TV Stickを起動したら、①【歯車アイコン】を押します。表示されたメニューの中から、②【ネットワーク】を選択します。
ネットワークが表示されましたら、【接続済みのネットワーク】を選択します。Fire TVリモコンの操作に移ります。
Fire TVリモコンです。接続しているネットワークを選択した状態で、【再生/一時停止】ボタンを押します。
画面が切り替わり、接続ステータスが表示されました。トラブルがある場合は、推奨の部分に案内が表示されます。案内に従ってトラブルに対応してください。
Wi-Fi接続をオン/オフする
Wi-Fi接続を一度解除し、再接続することで回線トラブルが改善します。接続オフの手順は、以下の通りです。
Fire TV Stickを起動したら、①【歯車アイコン】を押します。表示されたメニューの中から、②【ネットワーク】を選択します。
ネットワークが表示されましたら、【接続済みのネットワーク】を選択します。Fire TVリモコンの操作に移ります。
Fire TVリモコンです。接続しているネットワークを選択した状態で、【メニュー】ボタンを押します。
先ほどまで接続していたネットワークの状態が、「使用可能」に変化しています。
これが、ネットワーク接続を解除した状態です。再度ネットワークを選択すれば、接続ページに進めます。手順は以上です。
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Fire TV Stickを再起動する
Fire TV Stickを再起動することで、生じているトラブルを改善する方法です。
原因がわからない場合は、一番簡単で確実な方法でしょう。
Fire TV端末を再起動するにアクセスして、再起動方法をご確認ください。
Fire TV Stickをリセットする
Fire TV Stickをリセットすることで、設定を工場出荷時に戻すことができます。
いままで設定していたことが原因であった場合、リセットによって改善が見込めます。
有料でダウンロードしたコンテンツは、再度ダウンロードできますのでご安心ください。
以下の記事では、Fire TV Stickのリセット方法を網羅的に解説しています。
Fire TV Stickを初期化する方法
モデムとルーターを再起動する
モデムとルーターとは、複数の端末をインターネット接続するためのデバイスのことです。
モデムとルーターの再起動方法をご紹介します。Fire TV端末に近づけた状態で行ってください。
- モデムとルーターの電源プラグを抜き、1分待機
- まずモデムの電源プラグをコンセントに差し込む
- 次に、ルーターの電源プラグをコンセントに差し込む
モデムとルーターがライトが光ったら、インターネット接続できる状態になっています。
Fire TV Stickの設定メニューで、再度ネットワーク接続を行ってください。
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2022.10.17 2020.12.07
最近、ネットワークエラーが頻出する
結構初期の型だと思うんですけどね、まだ頑張れるから使ってるんですけどもね。
買った当時…
”コレをTVに刺すだけで映画やドラマがたくさん見れるなんて、コイツの中身は一体どうなってるんだッ⁉”
って思ったもんです。
プライム会員の恩恵ってショッピングで送料無料だけじゃなくって、プライム・ビデオで見放題(レンタルもあります)だったり、Amazonミュージックで音楽聞き放題(聴けるやつと聴けないヤツあります)だったりkindleで電子書籍読み放題(一部有料)だったりと年会費4900円(※2022年8月現在)で恩恵がハンパないサービスなんですよね。
毎月、月額500円を払うなら、年間で4900円払っちゃった方が更にお得よね。
もうね、Amazonの回し者って言われても構わないくらい全力でプライム会員になることをオススメしたい。
↑で外でも部屋でも映画にドラマにアニメにYouTubeでもなんでも来い!!
kindleで電子書籍も読めるしAmazonミュージックで音楽も聴ける!!
電子書籍は、スマホよりもタブレットの方が断然読みやすいよね。
アレクサ対応のコイツはとんでもないヤツです。
皆様、いかがお過ごしでしょうか?
どうも、Amazonの回し者おじさんです。
そんなウチのAmazon Fire TV Stickさん(初期型)が、ここ最近ちょこちょこネットワークエラーを出すんですよね。
今までは、再起動だとか出荷前状態にリセットすればなんとか復旧していたので、それとなくやり過ごしてはいたんだけど、今回はナカナカ復旧しなかったんですね。
再起動とリセットの方法
再起動とリセットの方法はというと…
設定画面→Fire TV Stick→再起動
リモコンからの再起動方法の場合は…
真ん中の丸いトコと再生ボタンを同時押し&長押し
もうお手上げ
再起動やら出荷状態にしてもダメ…。
もうさすがにお手上げ。
何度も再起動かけたけど、ネットワークエラーから復旧しない。
Wi-Fiルーターの真横にあってネット接続できないってのはどうなの…
(-_-;)?
う~ん
困ったなぁ~
遂に買い換えなきゃダメなタイミングが来ちゃったかなぁ…
こういうのはいつもタイミング悪いモンだよね。
当時3980円だったかな?
もう3年以上は使ってるから、元は取ったかもしれないね…。
割りと初期のモデルだからか、リモコンポチポチしても反応が遅かったりするんですよ。
画面の読み込みにも時間がかかるというかなんというか…
しばらく暖機運転が必要な感じ。
まぁ、そこもご愛嬌なんだけどね。
今までも…
ステイホーム期間も乗り越えてきたんだ。
今回も乗り越えてくれ( ;∀;)
たのむ!!
そんな想いを乗せて、リセットをした。
出荷前の状態にしましてね。
10分待ってね~表示が出て…
アカウントとパスワード入れて、Wi-Fiのパスワードも入れて…
いざチャレンジ!!
復旧せず…
アカウントやらパスワードやら入力して、確認中にネットワーク切断…
うわぁ
ダメかぁ~(>_<)
リセットかけてコレじゃもうダメだなぁ…。
Wi-Fiルーターをリセットかけてみる?
藁をつかむ思いでWi-Fiルーターを電源オフして電源オンしてみた。
そしたら…
なんとか復旧した!!
Amazon Fire TV Stickさん(初期型)さんが原因じゃなくてWi-Fiルーターが原因だったの⁉
原因はよくわからないけれど、直ったっぽいからヨシとしよう。
視聴テスト
テストとしてイーサンハント祭りを開催
トム・クルーズすげぇなぁ…。
手汗ビチャビチャでしたよ。
その後の動作は安定していた。
このまま問題無く使えればイイなぁ…。
感染拡大してますしね…。
おうちで過ごす時間が長くなりますからね。
君にはまだまだ頑張ってもらいたい。
たのむよ~((+_+))
追記…
Amazon Fire TV Stickさん(初期型)を起動して、画面を読み込むまでにものすごく時間がかかっていたので、いい加減我慢の限界を迎えまして…
ポチっちゃいました…。
買い換えたら…
え~っと…
めっちゃ快適です
ハイ。
暖機運転必要ないし(笑)
サックサクです。
今まで買い替えを拒んでいたけど、
さっさと買い替えれば良かった~
って、思うくらいめっちゃ快適です。
サックサクです。
ハイ。
エラーの頻出でイライラするくらいなら、サクッと買い替えちゃった方がイイかもね。
ちょこちょこタイムセールで出てるので、買い替えもおススメですよ~