メール設定やインターネット接続、特定の相手のみ発生する場合などの原因別で対処方法があります。
157人のかたの参考になっています。
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途中で解決した場合、すべての操作をお試しする必要はありません。
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手順は iOS 14 を例としています。
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事前確認
メールの設定は完了していますか?
ホーム画面から「設定」→「メール」→「アカウント」内の項目をそれぞれ選択し、パソコンメールのアドレスが正しく設定されているかご確認ください。
設定していない場合、以下の設定をお願いします。
設定方法
- ホーム画面から「設定」をタップ
- 「メール」をタップ
- 「アカウントを追加」をタップし、必要な情報を入力
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必要な情報がご不明な場合、パソコンメールの提供元(プロバイダ)へご確認ください。
インターネットに接続できますか?
インターネットに接続できない場合はこちらをご確認ください。
iPhone/iPad からのメール送信は完了しますか?
iPhone/iPad でメール送信が完了する場合
→ 相手側の問題の可能性があります。相手側へご確認ください。送受信できないのは特定の相手ですか?
特定の相手と送受信できない場合
→ 迷惑メール設定の可能性があります。受信側の迷惑メール設定やパソコンメールの提供元へのご確認をお願いします。 -
対処方法
事前確認で問題がない場合、iPhone/iPad で以下の操作をお試しください。
メール設定をやり直す
複数のメールアカウントを設定している場合、まず対象のメールアカウントのみ削除・再設定をお願いします。
改善しない場合、一度すべてのメールアカウントを削除後、送受信できないメールアカウントのみ設定し、改善されるかご確認ください。
削除方法
- ホーム画面から「設定」をタップ
- 「メール」をタップ
- 「アカウント」一覧から削除するメールアカウントをタップ
- 「アカウントを削除」をタップ
- 「iPhoneから削除」または「アカウントを削除」をタップし、完了
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パソコンメールアカウントの設定方法は、「事前確認」をご覧ください。
電源を入れ直す
Face ID を搭載の iPhone/iPad
- 「サイドボタン」といずれか片方の「音量調節ボタン」を同時に長押し
- 「スライドで電源オフ」を右にスライド
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画面に何も表示されなくなるまでお待ちください。
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- 「サイドボタン」を長押し
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Apple のマークが表示されたら手を離してください。
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ホームボタン搭載の iPhone/iPad
- 「スリープボタン」を長押し
- 「スライドで電源オフ」を右にスライド
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画面に何も表示されなくなるまでお待ちください。
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- 「スリープボタン」を長押し
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Apple のマークが表示されたら手を離してください。
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ネットワーク設定をリセット
ネットワーク設定をリセットするとWi-Fi、VPNなどの再設定が必要です。
- ホーム画面から「設定」をタップ
- 「一般」をタップ
- 「リセット」をタップ
- 「ネットワーク設定をリセット」をタップ
- 警告画面が表示されたら、再度「ネットワーク設定をリセット」をタップ
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iPad の場合:「リセット」をタップしてください。
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Wi-Fi設定、インターネット共有設定、VPN設定、モバイルデータ通信の設定がリセットされます。設定されているかたは、再起動後に設定をし直してください。
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- iPhone/iPad が再起動し、リセット完了
すべての設定をリセット
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リセット後、メール設定のやり直しをお願いします。
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Macで次のいずれかを実行します。
macOS Ventura:Appleメニュー
>「システム設定」を選択し、サイドバーの上部にある「[自分の名前]」をクリックして、右側にある「iCloud」をクリックします。macOS 12以前:Appleメニュー
>「システム環境設定」を選択し、「Apple ID」>「iCloud」の順にクリックします。
MacでiCloudメールを送受信したい場合は、「iCloudメール」をクリックし、「オンにする」をクリックするか「iCloudメール」(または「メール」)を選択します。
デバイス全体で「メール」の設定を最新の状態に保ちたい場合は、「iCloud Drive」をクリックまたは選択して「オプション」をクリックし、「メール」を選択します。次の設定が最新の状態に保たれます。
ブロックされた送信者(すべてのmacOSデバイス)
メールアドレスの候補(すべてのiOSデバイス、iPadOSデバイス、およびmacOSデバイス)
フラグ名(すべてのmacOSデバイス)
メールルール(すべてのmacOSデバイス)
署名(すべてのmacOSデバイス)
スマートメールボックス(すべてのmacOSデバイス)
VIP(すべてのiOSデバイス、iPadOSデバイス、およびmacOSデバイス)
iCloudメールを表示するには、メールAppを開きます。「iCloud」セクションで「メールボックス」または「フォルダ」をクリックします。
Macでメールを使用する方法の詳細については、「Mac用メールユーザガイド」を参照してください。
iPhone、iPad、iPod touch のメール App でメールを受信できない場合の対処法をいくつかご紹介します。
始める前に
以下の点を念頭に置き、調べておいてください。
- iCloud や iTunes で iOS または iPadOS のバックアップを作成した場合、メールの設定はバックアップされますが、メールそのものはバックアップされません。メールアカウントの設定を削除または変更した場合、以前にダウンロード済みのメールがデバイスから削除されることがあります。
- デバイスがインターネットに接続されているか確認します。
- メールサービスプロバイダに問い合わせて、サービスが一時的に停止していないか確認してください。
- メールにアクセスできない場合や、@icloud.com メールアドレスでメッセージを送受信できない場合は、こちらの記事を参照してください。
メールアドレスとパスワードを確認する
メールアカウントのパスワードの入力画面が表示される場合は、パスワードが正しいか確認してください。メールアドレスとパスワードを確認するには、メールプロバイダの Web サイトにサインインしてください。
確認してもユーザ名やパスワードのエラーが表示される場合は、メールプロバイダまたはシステム管理者にお問い合わせください。
メールのフェッチと通知の設定を確認する
デフォルトでは、「データの取得方法」は、メールサービスの内容に応じて設定されます。「プッシュ」を設定できない場合、アカウントはデフォルトで「フェッチ」に設定されます。これらの設定によって、デバイスでメールを受信する方法が変わってきます。設定内容を調整するには、以下の手順を実行してください。
- 「設定」>「メール」の順に選択し、「アカウント」をタップします。
- 「データの取得方法」をタップします。
- 「自動」「手動」などの設定項目を選択するか、メール App でデータをフェッチする時間間隔を指定します。
iOS 11 以降および iPadOS では、「自動」がデフォルトで設定されます。デバイスが Wi-Fi に接続されていて、充電中にのみ、新しいデータがバックグラウンドでフェッチされます。
メール App の通知設定が正しいか確認しておいてください。
- 「設定」を選択し、「通知」をタップします。
- 「メール」をタップし、メールアカウントをタップします。
- 「通知」「サウンド」または「バッジ」を調整します。
メールプロバイダまたはシステム管理者に問い合わせる
- メールプロバイダに問い合わせるか、または同社のサービス提供状況の Web ページで、サービスが停止されていないか確認してください。
- メールプロバイダやシステム管理者に、お使いのメールアカウントに対し、2 ステップ確認のようなセキュリティ機能や機能制限が有効になっていないか確認してください。お使いのデバイスでメールを送受信するために、特別なパスワードの入力や、メールプロバイダによる認証の申請が必要になる場合があります。
- メールアカウントの設定についてメールプロバイダまたはシステム管理者に確認し、設定情報が正しいか確かめてください。
メールアカウントを削除して設定し直す
- コンピュータで、メールプロバイダの Web サイトにサインインします。メールがすべて保管されていることを確認するか、または、デバイス以外の別の場所にメールが保存されていないか確認します。
- デバイスで「設定」>「メール」の順に選択し、「アカウント」をタップします。
- 削除したいメールアカウントをタップします。
- 「アカウントを削除」をタップします。
- アカウントを再び追加します。
上記の手順で問題が解決しない場合は、メールサービスプロバイダにお問い合わせの上、ご相談ください。
公開日: 2021 年 05 月 27 日